Los viajeros de autobús en la Unión Europea podrán beneficiarse desde el pasado viernes de derechos considerados como “básicos y similares” a los ya reconocidos por norma comunitaria como es el caso de los pasajeros de los sectores aéreo, marítimo y ferroviario.
Este reglamento comunitario, así como establecer los derechos básicos de los viajeros, impone obligaciones a las empresas de autobuses y a los gestores de las terminales en todo lo relacionado a su responsabilidad respecto a los pasajeros.
Desde el pasado viernes, todos los pasajeros de autocar cuentan con el derecho al reembolso del precio del billete completo o recorrido alternativo en caso de que haya lo que se conoce como overbooking, así como cancelación o retraso en más de dos horas con respecto a la hora prevista de salida.
Asimismo tienen derecho a una indemnización en caso de fallecimiento, lesiones, perdida o daños del equipaje ocasionados por un accidente de carretera, donde se les reconoce el derecho a recibir asistencia adecuada en términos de comidas o refrigerios y en caso necesario de alojamiento cuando el viaje sea cancelado o se ocasione un retraso de más de 90 minutos para viajes de más de tres horas, aplicable en viajes de más de 250 kilómetros de distancia.
Vía: Hosteltur
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